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お客様からご依頼のあったコンピュータに関する障害復旧や、新規にコンピュータを購入されたお客様を対象として、初期設定や、環境設定を代行・サポートさせていただきます。

◆ウィザードご利用の流れ◆

障害復旧・回避
各種パーツ設定
各種ソフトウェア設定
各種ネットワーク設定
緊急時に備えた定期メンテナンス
各種アプリケーション操作 サポート

 

はじめてコンピュータを購入された(今後購入予定のお客様も含む)お客様を対象としたサービスは、
以下のようなものがございます。

コンピュータ購入前後の質疑応答(ご利用用途に合わせた適切機種の選定アドバイスなど)

コンピュータ購入後の初期設定(セットアップ)サポート(設定の代行も含む)

アプリケーションの追加インストールに関するサポート(インストール作業の代行も含む)

周辺機器の初期設定(ドライバインストール/動作設定)に関するサポート(作業代行も含む)

セキュリティ対策のススメ(最低限のセキュリティ対策についてご説明/作業の実施)

各種アプリケーション/コンピュータに関する基本操作アドバイス

太字で表示されたコンピュータ用語は、マウスでクリックしていただくと用語の簡易説明が表示されます。

 

問い合わせ・依頼がうまくできない場合には、こちらもご参照ください。

すでにコンピュータをご利用中のお客様や、ある程度コンピュータにおける基本操作を習得されているお客様を対象としたサービスは、以下のようなものがございます。

ご利用中のコンピュータにおけるハードディスク/メモリ/CPU/各種ボードなどの交換・増設の方法についてのサポート(作業代行も含む)

ご利用中のコンピュータにおけるOSアップグレード(Microsoft Windows Update を利用したアップデート作業とは異なります) たとえば、現在ご利用中のOS Microsoft Windows Me を Microsoft Windows XP Home Edition へアップグレードする際のサポートなど

複数台のコンピュータをご利用時の同時インターネット接続に関する設定とサポート(作業代行も含む)

共有コンピュータにおけるデータ共有や家族/社員ごとのメールアカウント設定/保存ディレクトリなどの個別設定に関するサポート(作業代行も含む)

ご家庭内/オフィス内の複数台のコンピュータにて小規模ネットワーク(10台以下)を構築する際の基本的なネットワーク設定(セキュリティ設定/インターネット接続設定/各種共有設定)に関する設定とサポート(作業代行のみ)

無線LAN/有線LANにおけるセキュリティ設定(アクセスポイント・ルーター)に関する設定とサポート(作業代行も含む)

太字で表示されたコンピュータ用語は、マウスでクリックしていただくと用語の簡易説明が表示されます。

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日常的にコンピュータを利用して、作業を行っていらっしゃるお客様(これから技術習得を目指す初心者のお客様も含む)で、特定のアプリケーションについて、基本操作方法や活用方法などの技術を習得したいというお客様向けのサービスは、以下のようなものがございます。

オフィスソフト(ワープロソフト・表計算ソフト・データベースソフトなど)の基本操作や中・上級レベルの活用技術の習得を目指した集中講義・実習形式のサポート。お客様のご希望のアプリケーションに関して、弊社スクール部門のインストラクターが出張・電話サポートなどを通じて、目的のアプリケーションのスキルアップをサポートいたします。

一般的なパソコンスクールといった集合参集型のレッスンに参加することが難しいお客様向けのインターネット上でのバーチャルスクールを通じた各種アプリケーション操作の技術習得をサポート

※お勧めは、弊社スクール部門・社内編集部の共同事業である「DEVICE NET バーチャルパソコンスクール ネットde学ぶ(略称:NDM)」。スクール部門で活躍中の現役インストラクター書き下ろしの弊社オリジナルマニュアルと安心と親切をお届けする電話・E-Mailサポートをご利用いただきながら、スムーズなスキルアップを図ることが可能です。

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