先進技術と信頼のサポートを提供する DEVICE NET メンテナンス事業部

　サービスの形態は、作業をお客様がご自身で行う（Aタイプ）か、専門の担当者が代行（Bタイプ）させていただくかのどちらかとなります。

　２タイプのいずれの形態も、お客様がご希望される内容に応じて、お見積をご提示後、サービスを実施致します。

　お見積のご依頼は、「各種サービス依頼」の「見積依頼」よりご依頼ください。

　また、多種多様なサービスのうち、どのサービスがお客様に最適であるかを簡単に確認することができる「メンテナンスウィザード」をご利用いただくと、よりスムーズにサービスをご利用いただけます。

現在、サポート担当者の出張可能エリアは、東京都・埼玉県・千葉県・神奈川県の４エリア限定となっております。あらかじめご了承下さい。

　すべての作業をお客様ご自身で行っていただく形態です。弊社の担当者は、お客様が作業を行っていただく際に、補助的なアドバイスや、疑問点などの解消/作業補助を行います。

　原則として、弊社の担当者は、直接作業を行いませんが、口答での技術的アドバイスや資料の作成（技術的な資料収集も含む）/配付などのお手伝いをさせていただきます。

　お客様ご自身で作業を行ってみたい場合や、今後のコンピュータ操作や設定などをご自身で行えるようあらゆる面からのサポートをご提供するものです。

　作業内容を習得する意欲のある方、または、社内の担当部署における管理者的役割を担う立場にある方の育成を目指すなどの場合に最適な形態です。

　当サービスに属する作業内容は、以下のようなものがございます。

新規コンピュータ購入時の初期設定に関するサポート

障害発生時の障害事例に関するサポート

障害解消に関わる操作方法に関するサポート

アプリケーション各種の操作方法に関するサポート

ハードウェアの増設/換装時の技術的な情報および作業手順に関するサポート

セキュリティ対策に関する技術的なご質問とサポート

コンピュータウイルス感染による障害復旧に関する技術的なご質問とサポート

は、電話によるサポート

は、専門担当者による直接サポート

　すべての作業は、弊社の専門担当者が行う形態です。担当者は、お客様にご回答いただいたチェックシートやお問い合わせ内容を元に、お客様のご要望に応じて作業を行います。

　お客様ご自身が作業の内容に関する技術的な知識やスキルを習得する必要がないため、お客様ご自身の負担は非常に少ないといえます。

　また、社内やご家庭内にお客様が直面されている問題点の解析や今後の問題発生を未然に防ぐためのアドバイスなどもご要望に応じて承ることが可能です。

　メンテナンスを行いたくても、時間的な余裕がない/コンピュータメンテナンスとして何を行えばよいか、実際のところ、よくわからない/コンピュータのメンテナンス作業は、すべて、専門担当者に任せたいというご要望をお持ちのお客様には最適なサービスとなっております。

　当サービスに属する作業内容は、以下のようなものがございます。

上記Ａタイプに属するサポートにおける作業内容のすべて

その他お客様ご依頼のコンピュータ関連の作業

は、電話による応対

は、専門担当者による出張作業

top

問い合わせ・依頼がうまくできない場合には、こちらもご参照ください。