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トラブル現象：「各種サービス依頼・問い合わせ」に関して、必要事項を記入後、［送信］ボタンをクリックすると、「参照エラー」と表示される。

回避策：お客様がご利用中のファイアウォールソフトや、ブラウザの設定における設定を変更する
　　　　　　　 ことで、データ送信後の「参照エラー」を回避することができます。

解説：ファイアウォールソフトやブラウザの設定によって、「Referer（リファラー）」と呼ばれる参照元
 　　　　　 データが遮断されてしまうために起こる現象です。

「各種サービス依頼」「問い合わせ」にてご利用いただくメールフォームでは、「Referer」データを利用し、サーバー上で確認後、お客様からお送りいただきましたデータを確認画面にて表示いたします。従いまして、この「Referer」データが送信時に遮断されてしまうと、「参照エラー」となります。

回避手順：Symantec社製Norton Internet Security シリーズをご利用中のお客様は、
　　　　　　　　 以下の点をご確認のうえ、設定を変更してみてください。
　　　　　　　　 以下に Norton Internet Security 2003 での設定手順を図解します。
　

［1］［スタート］ボタン→「（すべての）プログラム」→「Norton Internet Security」→「Norton Internet Security」をクリックし、Norton Internet Securityを起動します。

［2］Norton Internet Securityの上部にある［オプション］ボタンをクリックし、「Norton Internet Security」メニューをクリックします。

　
図をクリックしていただくと、拡大図が表示されます。

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［3］表示された「Norton Internet Security オプション」のウィンドウで、［Webコンテンツ］タブをクリックします。

図をクリックしていただくと、拡大図が表示されます。

［4］［Webコンテンツ］タブの画面左側にある「サイト一覧」の中から「device-net.com」の項目を探し、クリックします。
その後、画面右側の［グローバル設定］タブにある「表示したサイトについての情報」の項目にある「デフォルト設定を使う」にチェックが入っている場合にはチェックをはずします。
さらに、「許可」の項目ににチェックを入れます。

図をクリックしていただくと、拡大図が表示されます。

［5］設定が完了したら、画面下部にある［OK］ボタンをクリックし、最初の Norton Internet Security の画面に戻ります。最初の画面に戻ったら、画面右上にある［閉じる］ボタンをクリックして、設定変更作業は完了となります。

図をクリックしていただくと、拡大図が表示されます。

［6］あらためて、「各種サービス依頼・問い合わせ」のフォームより各種依頼・問い合わせを行ってみてください。

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