■NDMのレッスン内容は、もちろん、コンピュータ操作全般にわたる幅広いサポートをご提供します。

NDM各講座 でご紹介している操作内容やレッスン内容に関しての疑問点を、一つ一つお答えいたします。また、NDM各種講座内容を超える、高度な操作方法をお求めの場合にも、また、個別の事例に応じた操作方法を、お求めの方にも、最適なサポートをご提供します。

さらに、日常的なコンピュータ操作における、素朴な疑問、コンピュータの調子がおかしいなどの障害発生時のサポートとしてもご利用いただくことができます。専門の技術者による出張をご希望の場合や、 障害の修理・復旧依頼なども別途、承っております。

■各種有償サポートは、すべて案件ごとの処理に付き、料金をいただく、インシデント制です。

インシデント制とは、
　　お客様のご相談やご質問内容（案件）１件に対して、問題解決する
　　まで、または、障害回避ができた時点までを １インシデントとカウント
　　して、電話によるサポートを実施する
ものです。
つまり、問題が解決されるまで、または、ご質問が完了するまでは、同案件に関して、同サポートを何度ご利用いただいても、１インシデントとして、カウントするため、従量課金やサポート回数に準じたサポート料金制度に比べ、格安で お客様が納得できるサポートサービス制度です。
　なお、NDM各種講座には、無料サポート（講座による）がございますが、そちらのサポートとして、問題が解決できるような場合、インシデント数はカウントの対象となりません。

インシデント数は、お客様のご質問およびサポート案件の内容により、変動します。たとえば、1回のご質問の中に、2つの内容が含まれている場合には、インシデント 数を２とカウントし、サポートさせていただくことになります。